Colortrem affronta la richiesta di intervento per problemi di umidità organizzando un primo sopralluogo gratuito in combinata con un tecnico specializzato Coprox.
Durante questo sopralluogo vengono eseguite
- analisi strumentali tramite igrometro e sclerometro (per la verifica della resistenza parametro murario di fondo) e cartina tornasole per stabilire il ph dei sali presenti sulla parete
- analisi obiettive sull'ambiente circostante
I dati del sopralluogo vengono utilizzati per stilare il protocollo di intervento, ovvero una relazione dettagliata delle problematiche riscontrate, il prodotto Coprox più adatto alle specifiche esigenze, i parametri di stesura (spessore, asciugatura...) e il proventivo per l'acquisto dei materiali.
Il documento sarà consegnato al richiedente l'intervento; il cliente può poi avvalersi di un professionista a sua scelta per lo svolgimento dell'attività.
Su richiesta, il cliente può usufruire dei servizi aggiuntivi Coprox affinchè un tecnico accompagni l'impresa esecutrice del lavoro per il tempo necessario all'esecuzione di una congrua area di test (preparazione del supporto e nella successiva applicazione del materiale) o area garantita (preparazione del supporto e successiva applicazione del ciclo previsto). L'operazione ha il duplice scopo di mostrare la tecnica corretta al professionista (scelto in libertà del cliente) che si occuperà del lavoro e di lasciare un campione di raffronto in caso di successiva controversia: Coprox infatti offre una garanzia di 10 anni sul lavoro svolto, purchè questo sia stato eseguito secondo quanto stabilito nel protocollo di intervento.